Preguntas más frecuentes

Realizamos envíos a todo el mundo desde los Estados Unidos. No realizamos envíos a Rusia ni a Ucrania en este momento.

Consulte las descripciones de los productos para conocer las fechas de envío previstas. Si solicitó varios artículos, su pedido se retendrá hasta que todo el pedido esté listo para enviarse.

Esto no incluye el tiempo en tránsito y es independiente del método de envío elegido al finalizar la compra.

Todas las tarifas de envío variarán dependiendo de algunos factores diferentes, algunos de los cuales incluyen:

• Envíos nacionales vs internacionales
• Peso total del paquete
• Método de envío seleccionado

El costo de envío se calculará al finalizar la compra en función de cada pedido.

Sí, siempre y cuando su pedido aún no se haya enviado y no se esté actualizando a una dirección internacional. Envíe un correo electrónico a jesseandjoy@emeraldfulfillment.com con su nombre, número de pedido y dirección de envío actualizada lo antes posible. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, no podemos realizar ningún cambio.

No somos responsables de ningún paquete perdido, robado o dañado después de salir de nuestro almacén.

Para proteger su envío, ofrecemos Protección de envío Route+ para asegurar su pedido contra pérdida, robo y daño. Esto está disponible para agregar al finalizar la compra.

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Nuestros pedidos internacionales tienen aranceles e impuestos incluidos en el costo total de envío, por lo que no tienes que preocuparte por ello en el momento de la entrega.

Todos los aranceles e impuestos aplicables a su ubicación de entrega se calculan al finalizar la compra y se incluyen en el costo total de envío. Luego, el pedido se envía con derechos pagados para que llegue de forma rápida y eficiente.